🌸 Політика конфіденційності

Ця політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію при користуванні нашим веб-сайтом та мобільним додатком для оптових продажів квітів.

1. Загальна інформація

Наші сервіси (веб-сайт та мобільний додаток) призначені для професійних покупців у сфері флористики. Ми цінуємо вашу конфіденційність і зобов’язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів.

📱 Про наш мобільний додаток

Наш мобільний додаток є webview-додатком, що означає:

Додаток відображає контент нашого веб-сайту в мобільному інтерфейсі
Всі дані обробляються на наших веб-серверах
Додаток використовує ті ж самі системи безпеки, що й веб-сайт
Ваші дані синхронізуються між веб-сайтом та мобільним додатком
Додаток не зберігає персональні дані локально на вашому пристрої

2. Які дані ми збираємо

2.1 Обов’язкова інформація для реєстрації:

Повне ім’я та прізвище
Електронна пошта
Номер телефону
Назва компанії/магазину
Адреса доставки
Податковий номер (за потреби)

2.2 Автоматично зібрана інформація:

IP-адреса та місцезнаходження
Тип пристрою та операційна система
Дані про використання сайту/додатку
Час та дата входу в систему
Для мобільного додатку: версія додатку, модель пристрою

3. Як ми використовуємо ваші дані

Обробка замовлень: для оформлення та доставки ваших замовлень
Персоналізація: надання індивідуальних цін та умов співпраці
Комунікація: надсилання важливих повідомлень про замовлення
Push-сповіщення: (тільки в мобільному додатку) за вашою згодою
Поліпшення сервісу: аналіз використання для покращення функціональності
Безпека: запобігання шахрайству та несанкціонованому доступу

📱 Особливості мобільного додатку

Дозволи додатку:

Інтернет: для доступу до вашого особистого кабінету
Сповіщення: для інформування про статус замовлень (за вашою згодою)
Геолокація: для автовибору найближчого складу (необов’язково)

Безпека мобільного додатку:

Додаток не зберігає паролі на пристрої
Автоматичний вихід при тривалій неактивності
Захищене з’єднання (HTTPS/SSL)
Біометрична аутентифікація (за наявності на пристрої)

4. Cookies та технології відстеження

Наші сервіси використовують cookies та схожі технології для:

Підтримки сесії користувача
Запам’ятовування налаштувань
Аналізу використання сайту/додатку
Покращення безпеки
В мобільному додатку: локальне зберігання налаштувань інтерфейсу

5. Захист ваших даних

Ми застосовуємо сучасні методи захисту:

SSL/TLS шифрування для всіх даних
Безпечне зберігання на захищених серверах
Регулярні перевірки безпеки
Обмежений доступ співробітників до даних
Резервне копіювання та відновлення
Для мобільного додатку: додаткові перевірки цілісності даних

6. Передача даних третім особам

Ми НЕ продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком:

Служби доставки: для доставки ваших замовлень
Платіжні системи: для обробки платежів
App Store/Google Play: базова аналітика використання додатку
Правоохоронні органи: у випадку законної вимоги

7. Ваші права

Відповідно до законодавства, ви маєте право:

Доступ: отримати копію ваших персональних даних
Виправлення: виправити неточні або неповні дані
Видалення: видалити ваші персональні дані
Обмеження: обмежити обробку ваших даних
Переносимість: отримати дані у структурованому форматі
Відмова від сповіщень: відключити push-сповіщення в мобільному додатку

8. Видалення мобільного додатку

При видаленні мобільного додатку:

Локальні налаштування будуть видалені з пристрою
Ваш аккаунт та дані залишаються на наших серверах
Ви можете продовжити користуватися веб-сайтом
Для повного видалення даних зверніться до нас за електронною поштою

9. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для:

Виконання договірних зобов’язань
Дотримання законодавчих вимог
Вирішення спорів та претензій

Зазвичай це період активного використання плюс 3 роки після останньої активності.

10. Діти

Наші сервіси призначені для бізнес-користувачів віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від осіб молодших 18 років.

11. Оновлення додатку

При оновленні мобільного додатку ми можемо:

Покращити методи захисту даних
Оновити інтерфейс та функціональність
Додати нові можливості персоналізації
Змінити спосіб обробки cookies та локальних даних

Про суттєві зміни ми повідомимо через сповіщення в додатку або електронною поштою.

12. Зміни в політиці конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю політику конфіденційності час від часу. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через:

Сповіщення на веб-сайті
Push-сповіщення в мобільному додатку
Повідомлення на електронну пошту

📞 Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї політики конфіденційності, роботи мобільного додатку або ви хочете скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами:

Email: flowermarket.shop@gmail.com
Телефон: +380994257793
Адреса: м. Ужгород
Підтримка додатку: Через розділ “Допомога” в мобільному додатку

Для технічних питань щодо мобільного додатку:

iOS: Використовуйте функцію “Поділитися відгуком” в App Store
Android: Використовуйте функцію “Залишити відгук” в Google Play
Або напишіть нам на flowermarket.shop@gmail.com з поміткою “Мобільний додаток”

Дата останнього оновлення: 3 серпня 2025 року
Версія для веб-сайту та мобільного додатку